Возврат товара

Согласно Закона Украины "О защите прав потребителей" №1023-XII от 12.05.1991, парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. При получении заказа на почте, осмотрите внимательно товар в присутствии работника почты или курьера (если заказ доставлялся курьерской службой). Если полученный товар не соответствует тому, который вы заказали, не вскрывая упаковку, верните его консультанту Новой почты или курьеру. В случае, если Вами будет повреждена упаковка, вы будете обязаны забрать этот товар, оплатив его. Получив уведомлении об отказе от заказа, мы обязательно свяжемся с вами и отправим в кратчайшие сроки то, что было вами заказано, оплатив при этом все расходы на доставку. Любая претензия по внешнему виду заказа может быть принято только в момент доставки.

Что касается законодательной базы, то в Законе "О защите прав потребителей" все сформулировано предельно четко: "Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворяет его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован им по назначению".

 

"Невозвращенцы"

 

Как и в любом правиле, в непростом деле возврата товара есть исключения. Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 "О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей" утвержден Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату). Кроме продовольственных товаров, лекарственных препаратов и средств, предметов сангигиены, в этом перечне представлен полный список непродовольственных "невозвращенцев". К ним относятся:

 

  • - парфюмерно-косметические изделия;
  • - зубные щетки;
  • - расчески, гребешки и массажные щетки;
  • - товары в аэрозольной упаковке;
  • - инструменты для маникюра и педикюра;

 

и другие, не связанные с ассортиментом нашего интернет-магазина.

 

Поэтому, просим вас ответственно подходить к оформлению заказа на сайте, вы должны быть уверенны, что заказанный вами продукт подходит вам по всем параметрам: объем, цвет, производитель и др. В случае, если ошибка была допущена с нашей стороны, мы непременно осуществим замену или возврат средств.


Во всех остальных случаях, купленный товар надлежащего качества, не подлежит возврату или обмену.